Na Maggie's Tanks, cada situação é um pouco diferente, por isso tratamos as devoluções pessoalmente em vez de usar um formulário único para todos. Veja como funciona e algumas condições para manter o processo justo para todos.
Fale conosco primeiro
Por favor, entre em contato antes de enviar qualquer item de volta. Envie um e-mail para nossa equipe em info@maggies-tanks.com com o número do seu pedido e alguns detalhes sobre o que aconteceu, e nós orientaremos você sobre as opções disponíveis. As devoluções precisam ser aprovadas pela nossa equipe primeiro para que possamos garantir que tudo seja registrado e resolvido da maneira correta. Itens enviados sem aprovação prévia não poderão ser aceitos ou reembolsados.
Encontrando a melhor opção
Assim que entrarmos em contato, recomendaremos a melhor forma de proceder para o seu caso específico, seja por meio da nossa Garantia de Ajuste Perfeito de 90 Dias, uma substituição, um reembolso ou outra solução que seja adequada para você. Para nos ajudar a resolver as coisas rapidamente, podemos solicitar uma foto do item, especialmente se houver defeito ou dano. Nosso objetivo é sempre o resultado que funcione melhor para você, com o mínimo de transtorno possível.
Condições de devolução
Para que possamos ajudar, lembre-se de alguns pontos:
- Entre em contato dentro de 90 dias após a entrega.
- Qualquer item aprovado para devolução deve estar sem uso e em sua condição original.
- As devoluções aprovadas devem ser enviadas com um método de envio rastreável, e recomendamos guardar o comprovante de postagem até que tudo esteja resolvido.
- Reembolsos e substituições são confirmados assim que sua devolução for aprovada e, quando aplicável, recebida e verificada.