Se algo não estiver certo com o seu pedido, faremos sempre o nosso melhor para resolver a situação. Veja como funcionam os reembolsos.
Problemas de tamanho
Como oferecemos uma substituição gratuita para problemas de tamanho através da nossa Garantia de Ajuste de 90 Dias, reembolsos geralmente não são oferecidos para tamanhos incorretos. Fique com a sua regata original e nós enviaremos o tamanho correto, sem necessidade de postagem de retorno.
Itens com defeito ou danificados
Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, envie-nos um e-mail dentro de 90 dias após a entrega para info@maggies-tanks.com com o número do seu pedido, uma foto do problema e uma breve descrição. Assim que confirmarmos o problema, enviaremos uma substituição gratuita ou providenciaremos um reembolso imediatamente e, na maioria dos casos, não há necessidade de devolver o item.
Itens significativamente diferentes do seu pedido
Se o que você recebeu for significativamente diferente do que foi pedido, como o envio de um tamanho, cor ou estilo incorreto, envie-nos um e-mail dentro de 90 dias após a entrega com o número do pedido e uma foto clara mostrando a diferença. Após analisarmos e confirmarmos que o item não corresponde ao seu pedido, resolveremos a situação com uma substituição ou reembolso.
Como os reembolsos são processados
Quando um reembolso é aplicado, nós o processaremos através do seu método de pagamento original. Não podemos realizar reembolsos em um cartão ou conta diferente. Os reembolsos são processados normalmente dentro de 5 a 10 dias úteis e, dependendo do seu banco, pode levar alguns dias extras para aparecer no seu extrato.