1. Quanto tempo leva o envio?
Os pedidos geralmente são processados dentro de 2 a 3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Após o despacho, os pedidos costumam chegar dentro de 7 dias úteis, embora os prazos de entrega variem dependendo da sua localização e do método de envio escolhido na finalização da compra.
2. Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá um e-mail de confirmação quando seu pedido for feito e outro com seu código de rastreamento assim que ele for despachado. Você pode acompanhar seu pacote usando o link de rastreamento no seu e-mail de envio. Se o rastreamento indicar que foi entregue, mas o pacote não estiver com você, verifique ao redor da porta e com seus vizinhos primeiro, pois os pacotes às vezes são marcados como entregues um pouco antes de chegarem. Se ainda assim não aparecer após 48 horas, envie um e-mail para info@maggies-tanks.com e trabalharemos com a transportadora para localizá-lo.
3. Como devo lavar minha regata com sutiã embutido da Maggie's?
Lave à máquina em ciclo delicado com água fria, do lado avesso e dentro de um saco de lavagem de rede para proteger o canelado e o sutiã embutido. Evite amaciante, alvejante e secadora, pois o calor e o amaciante degradam a elasticidade e deformam o forro do sutiã. Ajuste o forro do sutiã de volta ao formato original enquanto ainda estiver úmido e pendure ou deixe secar estendido; assim, sua regata manterá o ajuste e a sustentação por muito mais tempo (o mesmo cuidado se aplica a todas as nossas regatas com sutiã embutido).
4. Qual é a sua política de reembolso?
O tamanho é coberto pela nossa Garantia de Ajuste Perfeito de 90 dias, por isso enviamos um tamanho de substituição gratuito em vez de um reembolso; isso significa que reembolsos geralmente não são oferecidos por problemas de tamanho. Se o item chegar com defeito, danificado ou significativamente diferente do que você pediu, entre em contato e providenciaremos uma substituição gratuita ou um reembolso. Reembolsos aprovados são emitidos apenas para o seu método de pagamento original e geralmente são processados dentro de 5 a 10 dias úteis, embora possa levar alguns dias extras para aparecer no seu extrato, dependendo do seu banco.
5. Vocês oferecem trocas?
Sim, oferecemos trocas diretas e nossa Garantia de Ajuste Perfeito de 90 dias. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail info@maggies-tanks.com e organizaremos um tamanho de substituição para você. Com a Garantia de Ajuste Perfeito, não há nada para devolver pelo correio.
6. Como faço para iniciar uma devolução?
Envie-nos um e-mail para info@maggies-tanks.com com o número do seu pedido e alguns detalhes antes de enviar qualquer coisa de volta, pois toda devolução precisa ser aprovada pela nossa equipe primeiro. Itens enviados sem aprovação prévia não podem ser aceitos ou reembolsados. Entre em contato dentro de 90 dias após a entrega, e qualquer item aprovado para devolução deve estar sem uso, em sua condição original e enviado com um método de envio rastreável.
7. Existem itens que não podem ser devolvidos?
Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo itens em promoção ou liquidação, vale-presentes e itens danificados devido a mau uso ou cuidados inadequados. Se você tiver dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco.
8. O que devo fazer se meu item estiver danificado ou com defeito?
Por favor, verifique seu pedido quando ele chegar. Se o item estiver danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail info@maggies-tanks.com com o número do seu pedido, uma foto do problema e uma breve descrição. Avaliaremos a situação e trabalharemos para resolvê-la prontamente; na maioria dos casos, não há necessidade de devolver o item.
9. Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@maggies-tanks.com. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação.