En Maggie's Tanks, cada situación es un poco diferente, por lo que gestionamos las devoluciones de forma personalizada en lugar de utilizar un formulario estándar. A continuación te explicamos cómo funciona y algunas condiciones para que el proceso sea justo para todos.
Comienza contactándonos
Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Envía un correo electrónico a nuestro equipo a info@maggies-tanks.com con tu número de pedido y algunos detalles sobre lo ocurrido, y te explicaremos las opciones disponibles para ti. Las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo para que podamos asegurarnos de que todo quede registrado y resuelto correctamente. No podremos aceptar ni reembolsar artículos enviados sin una aprobación previa.
Encontrar la mejor solución
Una vez que nos hayamos comunicado contigo, te recomendaremos la mejor manera de proceder según tu caso particular, ya sea mediante nuestra Garantía de Ajuste Perfecto de 90 días, un reemplazo, un reembolso o cualquier otra opción que te convenga. Para ayudarnos a resolver las cosas rápidamente, es posible que te solicitemos una foto del artículo, especialmente si presenta algún defecto o daño. Nuestro objetivo es siempre lograr el resultado que mejor funcione para ti, con la menor cantidad de molestias posible.
Condiciones de devolución
Para que podamos ayudarte, ten en cuenta lo siguiente:
- Por favor, contáctanos dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
- Cualquier artículo aprobado para devolución debe estar sin usar y en su estado original.
- Las devoluciones aprobadas deben enviarse mediante un método de envío con seguimiento, y recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que todo esté resuelto.
- Los reembolsos y reemplazos se confirman una vez que tu devolución sea aprobada y, cuando corresponda, recibida y verificada.