Si algo no está bien con tu pedido, siempre haremos lo posible por solucionarlo. Aquí te explicamos cómo funcionan los reembolsos.
Problemas de talla
Como ofrecemos un reemplazo gratuito para problemas de talla a través de nuestra Garantía de Ajuste de 90 Días, generalmente no se ofrecen reembolsos por tallas incorrectas. Quédate con tu prenda original y nosotros te enviaremos la talla correcta, sin necesidad de devolver nada por correo.
Artículos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, envíanos un correo electrónico dentro de los 90 días posteriores a la entrega a info@maggies-tanks.com con tu número de pedido, una foto del problema y una breve descripción. Una vez que hayamos confirmado el inconveniente, enviaremos un reemplazo gratuito o gestionaremos un reembolso de inmediato; en la mayoría de los casos, no es necesario devolver el artículo.
Artículos significativamente diferentes a tu pedido
Si lo que recibiste es significativamente diferente a lo que pediste, por ejemplo, si se envió una talla, color o estilo incorrecto, envíanos un correo electrónico dentro de los 90 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto clara que muestre la diferencia. Una vez que lo hayamos revisado y confirmado que el artículo no coincide con tu pedido, lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso.
Cómo se procesan los reembolsos
Cuando proceda un reembolso, lo procesaremos a través de tu método de pago original. No podemos realizar reembolsos a una tarjeta o cuenta diferente. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles y, dependiendo de tu banco, puede tomar unos días adicionales en aparecer en tu extracto bancario.