1. ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez enviados, los pedidos suelen llegar en un plazo de 7 días hábiles, aunque los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra.
2. ¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando realice su pedido y otro con su número de seguimiento una vez enviado. Puede seguir su paquete utilizando el enlace de seguimiento incluido en su correo electrónico de envío. Si el seguimiento indica que se ha entregado pero no tiene el paquete, le rogamos que primero compruebe alrededor de la puerta y consulte con sus vecinos, ya que a veces los paquetes se marcan como entregados un poco antes de llegar. Si después de 48 horas sigue sin aparecer, envíenos un correo electrónico a info@maggies-tanks.com y trabajaremos con la empresa de transporte para localizarlo.
3. ¿Cómo debo lavar mi camiseta con sujetador incorporado Maggie's?
Lávela a máquina en agua fría con un ciclo delicado, del revés y dentro de una bolsa de malla para proteger el tejido acanalado y el sujetador incorporado. Evite el suavizante, la lejía y la secadora, ya que el calor y el suavizante deterioran la elasticidad y deforman el forro del sujetador. Alise el forro del sujetador para devolverle su forma mientras esté húmedo y cuélguelo o déjelo secar en posición horizontal; así, su camiseta mantendrá su ajuste y sujeción durante mucho más tiempo (este mismo cuidado se aplica a todas nuestras camisetas con sujetador incorporado).
4. ¿Cuál es su política de reembolso?
El tallaje está cubierto por nuestra Garantía de Ajust e Perfecto de 90 días, por lo que le enviamos una talla de reemplazo gratuita en lugar de un reembolso; esto significa que, por lo general, no se ofrecen reembolsos por una elección de talla incorrecta. Si su artículo llega defectuoso, dañado o es significativamente diferente de lo que pidió, póngase en contacto con nosotros y organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten únicamente a su método de pago original y suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, aunque puede tardar unos días adicionales en aparecer en su extracto bancario dependiendo de su banco.
5. ¿Ofrecen cambios?
Sí, ofrecemos cambios directos y nuestra Garantía de Ajuste Perfecto de 90 días. Simplemente contáctenos a info@maggies-tanks.com y organizaremos una talla de reemplazo para usted; con la Garantía de Ajuste Perfecto no hay nada que devolver por correo.
6. ¿Cómo inicio una devolución?
Por favor, envíenos un correo electrónico a info@maggies-tanks.com con su número de pedido y algunos detalles antes de enviar nada de vuelta, ya que cada devolución debe ser aprobada primero por nuestro equipo. Los artículos enviados sin aprobación previa no pueden ser aceptados ni reembolsados. Póngase en contacto con nosotros dentro de los 90 días posteriores a la entrega; cualquier artículo aprobado para devolución debe estar sin usar, en su estado original y enviado mediante un método de envío con seguimiento.
7. ¿Hay artículos que no se puedan devolver?
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos los artículos en oferta o liquidación, las tarjetas de regalo y los artículos dañados debido a un mal uso o cuidado inadecuado. Si no está segura acerca de un artículo específico, por favor contáctenos.
8. ¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?
Por favor, revise su pedido cuando llegue. Si su artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctenos lo antes posible a info@maggies-tanks.com con su número de pedido, una foto del problema y una breve descripción. Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente; en la mayoría de los casos no es necesario devolver el artículo.
9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@maggies-tanks.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier consulta o duda.